Retourbeleid & Garantie ManaCards

Bij ManaCards streven we naar tevreden klanten en transparante voorwaarden. Hieronder vindt u alle informatie over retourneren, ruilen en garantie.

Retourneren

U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. 

Let op:
De kosten voor retourzending van uw adres naar ManaCards zijn voor eigen rekening.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het product:

• Ongebruikt en in originele staat zijn
• Compleet zijn (inclusief accessoires indien van toepassing)
• Indien mogelijk in de originele verpakking zitten

Voor TCG-producten gelden aanvullende regels:

• Sealed producten (zoals booster packs, elite trainer boxes, displays):
  - Alleen retourneerbaar indien ongeopend en in originele seal
• Geopende producten:
  - Kunnen niet geretourneerd worden
• Losse kaarten / singles:
  - Kunnen niet geretourneerd worden
• Random inhoud producten (bijv. boosters):
  - Retour is niet mogelijk op basis van tegenvallende inhoud
• Schade door verkeerd of onzorgvuldig gebruik, zoals water-, val- of stootschade of breuk, valt niet onder de garantie.

Retour aanvragen

Wilt u een product retourneren? Neem dan contact met ons op via e-mail en vermeld:

• Uw ordernummer
• Het product dat u wilt retourneren
• (Optioneel) reden van retour

Na uw aanvraag ontvangt u verdere instructies voor het retourproces.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van uw retour wordt het bedrag binnen 14 dagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij het product hebben ontvangen of u kunt aantonen dat het is teruggestuurd.

Verzending & risico

• Retourzendingen zijn voor risico van de klant
• Wij adviseren om retouren met track & trace te versturen
• Beschadigde of verloren retourzendingen zonder bewijs kunnen niet worden vergoed